Vilkår for bruk
Disse vilkårene gjelder for bruk av Thrive Solutions og våre digitale tjenester.
Om Thrive Solutions
Thrive Solutions er en kommunikasjonsplattform for bedrifter. Plattformen hjelper bedrifter med å samle, håndtere og besvare kundehenvendelser fra ulike kommunikasjonskanaler på ett sted.
Tjenesten kan inkludere integrasjoner med tredjepartsplattformer som Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp og andre kommunikasjonskanaler.
Bruk av tjenesten
Ved å bruke Thrive Solutions godtar du at tjenesten kun skal brukes til lovlig og legitim kundekommunikasjon.
Du er ansvarlig for at din bruk av plattformen, inkludert meldinger, kundedata og integrasjoner, skjer i samsvar med gjeldende lover, personvernregler og vilkår fra tredjepartsplattformer.
Integrasjoner med tredjepartstjenester
Når du kobler Thrive Solutions til tjenester som Facebook Messenger, Instagram eller WhatsApp, gir du Thrive Solutions tilgang til nødvendige data for å levere funksjonaliteten du har aktivert.
Dette kan inkludere kontoinformasjon, meldinger, metadata og annen informasjon som er nødvendig for å vise, sende og håndtere kommunikasjon i plattformen.
Bruk av slike tredjepartstjenester er også underlagt vilkårene til den aktuelle leverandøren.
AI-funksjoner
Dersom AI-funksjoner er aktivert, kan Thrive Solutions bruke kunstig intelligens til å foreslå svar, kategorisere henvendelser, oppsummere samtaler eller automatisere deler av kundekommunikasjonen.
Brukeren er ansvarlig for å kontrollere at eventuell AI-generert kommunikasjon er korrekt og egnet før den brukes, med mindre annen avtale er inngått.
Ansvar
Thrive Solutions leveres som en digital tjeneste. Vi jobber for høy tilgjengelighet og sikkerhet, men kan ikke garantere at tjenesten alltid vil være feilfri eller tilgjengelig uten avbrudd.
Thrive Solutions er ikke ansvarlig for tap som skyldes feil bruk av plattformen, feil hos tredjepartsleverandører, manglende tilgang til eksterne tjenester eller brudd på tredjepartsplattformers vilkår.
Personvern
Behandling av personopplysninger er beskrevet i vår personvernerklæring:
https://thrivesolutions.no/personvernpolicy
Endringer i tjenesten
Thrive Solutions kan endre, forbedre eller fjerne funksjoner i plattformen over tid. Vesentlige endringer vil kommuniseres der det er relevant.
Oppsigelse og tilgang
Thrive Solutions kan begrense eller avslutte tilgang til tjenesten dersom brukeren misbruker plattformen, bryter disse vilkårene eller bruker tjenesten i strid med lovverk eller tredjepartsvilkår.
Kontakt
Hvis du har spørsmål om disse vilkårene, kan du kontakte oss på:
